Три попытки
Я окончила иняз как «преподаватель немецкого языка». Но ни дня не работала по специальности. Сама мысль о «работать от сих до сих» в школе или на курсах очень напрягала. Хотела заниматься своим делом.
Идею бизнеса я привезла из Германии. В свое время работала там гувернанткой, жила в семье, которая имела свою собственную клининговую компанию. Родители стояли у истоков, дети работали там же, и им постепенно передавались бразды правления. Меня это заинтересовало и появилась мечта — построить подобную компанию, семейный бизнес. Не спала ночами, обдумывая детали. И было ощущение, что свой бизнес принесет свободу — я смогу делать так, как хочу.
В 2005 году я открыла ИП и стала оказывать услуги по уборке помещений разного формата: и после стройки, и генеральная уборка. Сама убирала и пыталась попутно развивать бизнес.
Чуть позднее ко мне присоединился брат. На его деньги (около $ 3000) было куплено оборудование и открылось еще одно направление — химчистка ковров, мягкой мебели, автомобилей. Работали сначала только с физическими лицами. Позже я открыла счет в банке и начали появляться клиенты-юридические лица.
По ощущениям это было так: хваталась за любого клиента, за любую уборку… В конце концов просто выдохлась и возникла первая «яма» — бизнесовая и эмоциональная.
Сейчас осознаю, что это было из-за неопытности и отсутствия поддержки. Не было понимания того, что же такое «свое дело», принципов и методов работ. Думала, что все будет проще. Со многими вещами столкнулась впервые и не было рядом никого, кто мог что-то посоветовать. В итоге брат решил уйти из этого бизнеса — мне пришлось продать оборудование, чтобы вернуть его инвестиции.
Фото с сайта sib-cleaning.ru
Вернулась работать в найм в качестве руководителя салона красоты. Получила там громадный опыт управленческой работы. Но долго там продержаться не смогла: меня тянуло снова к собственному делу. И я вернулась к своему проекту.
Я решила, что первый раз просто работала несерьезно. Например, у каждой уважающей себя компании должен быть офис — и я сняла помещение. В бизнес со мной теперь вошла жена брата. Мы пытались выстроить работу на более серьезном уровне: как минимум перейти на обслуживание только юридических лиц.
Тогда же у нас появился первый работник — специалист по продажам.
Нанимая сотрудников, я втайне надеялась на то, что они все знают и все сделают сами: найдут мне клиентов, компания расцветет. Я ошибалась.
У меня опять ничего не вышло: бизнес не развивался, появились только долги и наступила моя вторая «яма». Жена брата ушла из бизнеса, и я тоже покинула проект. Отказалась от офиса и снова пошла в найм.
В этот раз я устроилась на позицию управляющего крупной клининговой компании. В подчинении — около 150 человек. И вот здесь мне удалось изучить изнутри все нюансы клинингового бизнеса. Я считаю, что для людей, которые хотят открыть свое дело, это отличный вариант — поработать в сфере, которая вам нравится.
При этом идея и мечта заниматься своим проектом меня все равно не покидала. И, проработав месяцев 7, я ушла — чтобы снова попробовать работать на себя и все-таки реализовать задуманное.
Стоимость и прочие нюансы выбора клининговой компании
Цена клининг-услуг зависит от региона и типа работ. На стоимость также влияет количество кв. м помещений или покрытий. При этом большинство компаний устанавливают фиксированную минимальную площадь заказа. По многим услугам цена утверждается в договорном порядке, поэтому решайте, стоит ли уборка чужими руками потраченных денег.
Выбор клининговых сервисов сегодня довольно велик, но очень важно перед тем, как подтвердить заказ – интересуйтесь и обговаривайте все нюансы работы вызываемой клининговой компании. Когда именно приедут специалисты, сколько займет времени уборка, от каких параметров зависит стоимость услуг, когда происходит оплата и как необходимо подготовиться к их приезду
Совет №3: Чистить стены и поверхности следует сверху вниз
Эксперты в клининге всегда придерживаются этого принципа. Так что к ним стоит прислушаться.
Если говорить в двух словах: пол всегда пылесосится и моется в последнюю очередь. В противном случае вам придется дважды его убирать, после случайных капель с влажной тряпки, упавшей пыли с мебели и подоконника.
Этот же принцип эффективной уборки хорошо работает не только со стенами, но и с этажами и даже отдельными комнатами:
- начинать уборку надо с верхнего этажа, заканчивать — нижним, подвалом (если есть);
- начинать уборку надо с жилых комнат, заканчивать — санузлами (потому что в процессе уборки вы с высокой вероятностью что-то разольете, рассыплете, например чистящее средство).
Вообщем, главный совет — старайтесь делать уборку так, чтобы не делать работу дважды.
Аргумент №5: терапевтический
«Я буду меньше нервничать, когда мои домашние снова разбросают вещи по всему дому»
Никому не хочется быть надзирателем, который вечно указывает на беспорядок. Но когда уборка лежит на вас, нужны стальные нервы, чтобы этого не делать. Если вы понимаете, что общаетесь с домашними фразами вроде «Почему эти вещи всё ещё здесь?» и «Неужели так сложно приносить грязные кружки на кухню?», пора что-то менять.
Скажите маме, что с помощником вам будет куда проще не дёргаться из-за разбросанных вещей и заляпанных зеркал. И если ваш партнёр опять оставит бардак на кухне, вы лишь улыбнётесь и вспомните, что через пару часов придёт клинер. Можно выдохнуть. Сложно возразить на то, что мир в семье намного важнее самостоятельной заботы о «гнезде» и нескольких тысяч рублей в неделю.
На что СЛЕДУЕТ ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ при выборе конкретного исполнителя
Кого бы Вы не выбрали – частника или фирму, существует несколько нюансов, которые надо уточнять, когда вы оформляете заказ. Дело в том, что услуги по уборке квартир весьма неоднородны по своей сути, и каждый Исполнитель представляет их качественное выполнение по-своему. Вам же надо, чтобы клининг у Вас дома был произведен в соответствии с ВАШИМИ представлениями о хорошей уборке. Поэтому, потребуется задать клинерам несколько уточняющих вопросов.
- Попросите перечислить ВСЕ операции, которые будут производиться. Состав работ, включенных в ту или иную услугу, сильно варьируется. Так, заказывая, к примеру генеральную уборку у разных Исполнителей, Вы поймете, что у Вас дома будут проводиться различные по перечню и интенсивности операции. Во избежание скандалов и недоразумений, обговаривать детали необходимо заранее.
- Уточните, какое оборудование, инвентарь и хим.средства планируется использовать. И вообще, планирует ли частник или фирма привозить что-либо или рассчитывает на Вас. Если пустить этот вопрос на самотек, то велика вероятность, что для качественного клининга не хватит средств и приспособлений.
- Выясните, сколько человек будет исполнять заказ и примерное время, которое на это понадобится. И частные клинеры и клининговые компании грешат тем, что на большой объем работ присылают (или приезжают) одного человека. Скажем прямо – даже самый трудолюбивый человек, зачастую, не может хорошо выполнить значительный объем работ – после 5-6 часов производительность труда резко падает.
- Настаивайте на расчете ИТОГОВОЙ цены услуг по уборке и спрашивайте про возможные доплаты. Делайте это, если хотите потратить столько, на сколько рассчитывали. Никогда не приглашайте тех, кто не может назвать заранее, во сколько ТОЧНО Вам обойдется уборка.
- Запросите ФИО клинеров, назначенных на Ваш заказ. Это обезопасит Вас и ваше имущество от мошенников и нечистых на руку людей, скрывающихся под маской клинеров.
Совет №4: Составьте план уборки
Хороший план — это половина успеха. Благодаря заранее составленному плану вы ничего не упустите, проведете уборку в доме в правильном порядке и с наименьшими усилиями.
Как правило, в клининговых компаниях для уборки квартир и домов разрабатывают не один, а сразу три разных плана:
Ежедневный план
Сюда входят обязанности, которые нужно выполнять каждый день, чтобы содержать дом в порядке. К ним относятся:
- мытье посуды;
- протирание поверхностей от пыли;
- уборка разбросанных вещей;
- чистка варочной панели.
Еженедельный план
Сюда входят обязанности, которые выполняются в определенные дни недели. Например:
- в понедельник — стирка одежды, постельного белья и их глажка утюгом;
- во вторник — сухая уборка пола пылесосом и влажная уборка тряпкой;
- в среду — утилизация старых продуктов из холодильника и вывоз мусора;
- в четверг — очистка кухонных шкафов, комодов и гардеробных;
- в пятницу — уборка в ванной.
Разумеется, план не обязательно должен быть именно таким. Вы можете составить его индивидуально под свои задачи и особенности вашего дома. Также можно повторять некоторые действия несколько раз в неделю (напр. уборка пылесосом, если в вашем доме живут домашние животные).
Ежемесячный план
Сюда входят сложные и трудоемкие работы по уборке дома. К счастью, выполнять их достаточно раз в месяц. Среди них:
- мытье окон;
- чистка духовки, мультиварки, фритюрницы;
- мытье холодильника;
- стирка ковров и др.
Схематично план по уборке дома может выглядеть таким образом:
Большие надежды
Вопреки стереотипам, уборку квартиры заказывают преимущественно женщины 28–40 лет, которые сконцентрированы на карьере и не хотят тратить время на уборку. Число заказчиков несколько просело в июне, но всё равно продолжает стабильно расти, несмотря на кризис. «Люди стали более внимательно относиться к своему свободному времени, — объясняет управляющий директор Qlean Роман Кумар Виас. — В кризис главный твой актив — время. И шансы пережить кризис и преуспеть в кризис зависят от того, как и куда ты инвестируешь своё свободное время». Отдавая уборку на аутсорс, горожане могут сконцентрироваться на более важных вещах, считает он. Сейчас у его компании 3 тысячи постоянных клиентов, которые заказывают по 200 уборок в день.
Менеджер Qlean считает, что хороших клининговых сервисов пока мало. «Есть много совковых компаний, которые приходят на рынок уборок частных квартир из B2B, но у них получается плохо», — говорит он.
По словам Щербины из uLime, рынок находится на этапе бурного роста: старые модели клининговых компаний показывают не лучшие результаты, тогда как новые имеют ряд преимуществ. При этом рост упирается в наём новых клинеров, сетует Анисимов. Поиск хороших исполнителей занимает много времени. Пока в его компании работает всего три офисных сотрудника и 15 клинеров, которые выполняют по десять заказов в день. Он надеется вскоре начать нанимать не только россиян, но и граждан Украины, чтобы ускорить развитие компании.
«Перспективы очень радужные, — говорит Роман Кумар Виас. — Уже совсем скоро люди осознают, что уборку квартир можно отдать профессионалам и заниматься любимыми делами». Его компания расширяет список услуг: через месяц Qlean начнёт проводить уборки после строительства и генеральные уборки, также планируется выход в другие города. Кроме того, сотрудники сервиса приводят в порядок офисы в тестовом режиме.
Кого нанять – частное лицо или клинера из компании?
Плюсы клининговых компаний заключаются в том, что сотрудников, как минимум обучают профессиональной уборке. Перед тем, как быть принятым на работу, человек проходит курсы. На них его учат правильному применению чистящих и моющих средств, и работе с оборудованием.
Кроме того, всегда есть обратная связь, если клинер неудовлетворительно выполнил работу, нанес ущерб имуществу, или, не дай бог, вы обнаружили пропажу ценных вещей. Кстати, на сайтах многих компаний есть информация о том, что если уборка была некачественной – они переделают работу бесплатно.
Минус здесь один – стоимость. Цены весьма высокие.
Если выбрать вариант с частным лицом, то цена услуг значительно снизится. Зато появится опасность случайно наткнуться на аферистов и банальных воров. Кроме того, никто не гарантирует вам качественно сделанную работу, остается лишь полагаться на честное слово этого человека.
Если бюджет ограничен, а услуги уборщика очень нужны, попробуйте навести справки у знакомых. Это будет более безопасно. Человек, за которого кто-то может поручиться, всегда надежнее неизвестной личности.
Еще один вариант – безработные соседки. Можно вывесить объявление в подъезде, указать требования и номер телефона. Возможно, кому-то очень нужны деньги, и вы сумеете договориться на сумму, которая устроит и вас, и нанимаемого человека.
Еще один нюанс
Учтите, что приходящий сторонний человек не сможет сделать за вас некоторые вещи, а именно – разложить по местам в шкафах белье, разобрать валяющиеся по комнатам предметы обихода, расставить игрушки в порядке, известном лишь вам. И да, он не может знать, что место вон того флакона духов на полке в ванной, а тюбик с кремом всегда стоит на зеркале в прихожей.
Почему французские дети хорошо себя ведут: восемь методов их воспитания
“Папа обижается”. Агата Муцениеце об отношениях с Прилучным после развода
Клинер приходит, чтобы мыть и чистить. Поэтому собирать все, что раскидано, придется вам. Кстати, к приходу работника строго желательно сделать именно это – убрать все вещи по местам. Согласитесь, трудно пылесосить и мыть полы, на которых валяются игрушки и носки.
Если вам некогда этим заниматься, то лучший вариант – домработница на постоянной основе, которая точно будет знать место каждой вещи.
Аргумент №1: семейный
«Мы наконец-то будем проводить выходные вместе. За отдыхом»
Чаще всего на отдраивание дома уходят суббота или воскресенье. Время, когда, по идее, вы должны отдыхать, радоваться жизни и восстанавливаться после рабочей недели. Особенно обидно, если вы не можете позволить себе расслабиться и уйти куда-то в гости, потому что дома грязь и бедлам.
Будет справедливо, если выходные станут временем отдыха, прогулок и посиделок с друзьями. И ваши родители наверняка будут рады проводить больше времени с вами.
Дети, скорее всего, не запомнят, кто именно гладил их футболки. А вот субботние походы в парк всей семьёй и воскресное чаепитие с блинами у бабушки и дедушки — да. С таким аргументом можно даже рискнуть и предложить родным попробовать клининг самим — вдруг понравится.
Аргумент №3: прагматичный
«Клинер уберётся намного качественней, а значит, дома будет чище и уютней»
Чтобы хорошо убираться, нужно владеть разными секретными приёмчиками. Например, найти ответ на коварный вопрос: что делать раньше — вытирать пыль или пылесосить? Научиться различать въевшиеся пятна и подбирать средства. Вы знали, что тряпочка из микрофибры ловко сотрёт всю пыль, а из полиэстера — поднимет ещё больше? Таких тонкостей много.
Сложно качественно убрать квартиру, если вам это не нравится и разбираться в моющих средствах, пятнах и вот этом всём нет никакого желания. Быстро протереть пол и смахнуть пыль — это лучше чем ничего, но не больше. А чем меньше пыли, грязи и бактерий в доме, тем лучше для иммунитета вашей семьи. Этот аргумент не под силу опровергнуть ни одной вашей тётушке, которая говорит, что вы просто совсем избаловались и в её времена женщины могли убраться дома сами.
Мы не обязаны тратить своё время, только чтобы следовать социальным стереотипам. И мужчины, и женщины могут не любить убираться, так же как и чинить протекающие трубы или готовить. Делегировать работу по дому — нормально. Быстро найти клинера поможет PROFI.RU. Это сервис поиска специалистов из разных областей — репетиторов, мастеров ремонта, тренеров, помощников по хозяйству. Например, в Москве больше 12 000 предложений по клинингу.
КТО ОБРАЩАЕТСЯ?
Мнение о том, что к услугам фирм по уборке прибегают только состоятельные люди, – уже давно заблуждение, утверждает Елена Войцехович. По ее словам, в фирму обращаются даже пенсионеры.
Статья по теме
До зеркального блеска. Как правильно мыть машину своими руками?
– Конечно, наши услуги не самые дешевые по меркам средних белорусских пенсий. Поэтому еженедельная профессиональная уборка может серьезно ударить по карману пожилого человека. Однако обращения есть. По опыту, в основном они приходятся на раннюю весну, когда нужно, например, вымыть окна, разобрать хлам на балконе, а также на позднюю осень, когда пенсионеры возвращаются с дачи на «зимовку» в городскую квартиру, которую нужно привести в порядок после долгого отсутствия хозяев.
Намного чаще обращаются люди, для которых время – ценный ресурс. К примеру, среди моих клиентов есть программист. Он как-то признался, что ему жалко тратить время на уборку. По его словам, за этот период он заработает больше денег, чем отдаст за клининговые услуги. В итоге прибегает к нашим услугам раз в три-четыре недели. Также к нам обращаются люди, которые решили съехать со съемной квартиры и им нужно привести помещение в порядок перед приемкой хозяином.
Богатые тоже стирают. Как во время коронавируса выживают миллиардеры?
Подробнее
Полезные материалы
Почему уборку офиса стоит доверить опытным специалистам клининговой компании
В настоящее время уборку офисных и жилых помещений целесообразно доверять лучшим специалистам. Основная задача – это обратиться в надежную клининговую компанию, сотрудники которой выполнят свою работу на достойном уровне. Каждый клиент обязательно будет доволен предоставленными услугами, за счет чего можно рассчитывать на эффективность сотрудничества.
Возможности уборки офисных помещений
Одной из самых востребованных услуг является уборка офисов. Вы можете обратиться к специалистам, которые выполнят работы с учетом потребностей своих клиентов. Основная задача – это убедиться в том, что предстоящая уборка будет гарантированно успешной. При этом профессионалы могут предоставлять услуги разовой или постоянной уборки, ведь есть различные форматы сотрудничества.
В любом случае уборка всегда будет проведена в минимальные сроки, но после этого вы сможете отметить идеальную чистоту помещения для организации рабочего процесса.
Возможности уборки квартиры после пожара
Уборка после пожара может быть проведена опытными специалистами. В результате вы сможете спасти имущество, устранить запах гари. Сразу после этого можно будет убедиться в том, что услуги предоставляются на достойном уровне и в соответствии с реальными потребностями каждого клиента. По этой причине пожар не приводит к тому, что имущество будет безвозвратно испорченным
Самое важное – это правильно провести уборочные мероприятия в соответствии с установленными стандартами, чтобы в дальнейшем можно было бы вновь наслаждаться уютом, комфортом в своем доме. Если вас интересует уборка после пожара минск рекомендует обратиться в хорошо себя зарекомендовавшую компанию
Профессионалы всегда принимают во внимание специфику проведения уборочных мероприятий после пожара. Это обеспечивает достижение наилучших результатов в минимальные сроки
Основной задачей каждого клиента клининговой компании становится возможность обратиться к специалистам для проведения уборки в соответствии с поставленными задачами. Самостоятельно справиться с предстоящей уборкой не получится, поэтому наилучшим решением становится обращение к специалистам, которые выполняют свою работу на высоком уровне качества. Перед началом сотрудничества рекомендуется познакомиться с сотрудниками клининговой компании, которые будут с вами работать, узнать, какие средства они будут использовать. Обязательно уточните стоимость услуг, чтобы потом не попасть в неудобное положение.
Грязи нет- Профессиональная клининговая компания в Минске.
Категория:
Услуги
Похожие материалы
Суть услуги и потенциальные клиенты
Бизнес по уборке квартир примечателен ещё и тем, что его можно начать с нуля, хотя в таком случае больших денег не заработаешь, так как непрофессиональные услуги оцениваются дёшево. Вы будете сами выступать в роли уборщика, оказывая ограниченный набор услуг по уборке квартир и домов – мытьё полов, окон, посуды, удаление пыли, разбор вещей и других. То есть делать всё то, что по силам одному человеку, не имеющему профессиональной техники и средств для клининга. Первыми клиентами могут стать знакомые, у которых не хватает времени на собственноручное поддержание чистоты в доме, но достаточно средств, чтобы оплачивать ваши услуги. Такая деятельность поможет вам набрать капитал для покупки клининговых принадлежностей.
Как только капитал для покупки всего необходимого будет набран, вы сможете организовать свой бизнес по уборке квартир более серьёзно и доходно. Перед вами встанет выбор направления развития дела, вариантов несколько:
Выполнять простую повседневную уборку, но уже не своими руками, а силами нанятого персонала. Сюда входит удаление пыли с разных поверхностей, находящихся в свободном доступе, мытьё полов и посуды, разбор вещей, поверхностная чистка ковровых покрытий и сантехники, полив комнатных растений и вынос мусора. Реализация данной бизнес-идеи потребует минимальный набор принадлежностей, так как для повседневной уборки квартиры понадобятся только резиновые перчатки, веник и пылесос, мешки для мусора, лейка, обычные моющие и чистящие средства для посуды, полов и сантехники, тряпки и швабра.
Более прибыльный вариант – генеральная уборка
Для её осуществления придётся закупить профессиональную химию (важно, чтобы она была безопасной) и оборудование – машины для мытья полов, глубокой чистки ковров и так далее. Генеральная уборка включает в себя все повседневные работы, но повышенного качества плюс очистку труднодоступных мест, в том числе и висячих осветительных приборов, удаление сложных пятен и загрязнений, мытьё окон и так далее
Генеральная уборка может быть регулярной, то есть выполняемой в эксплуатируемом помещении через определённое время или после ремонта. Во втором случае и средства должны быть специальные (для удаления пятен от краски, разводов от штукатурки и других) и строительный мусор придётся выносить, поэтому оплату нужно устанавливать чуть выше.
Придётся также выбрать, что вы будете убирать – только жилые квартиры и дома или только нежилые помещения (офисы, магазины, производственные и промышленные цеха). Можно не делать разницы, то есть обслуживать и то, и другое, но в таком случае при планировании бизнеса придётся учесть специфику и закупить большее количество оборудования и средств.
Многие начинающие клининговые компании на первых порах выбирают одно узкое направление – только чистка ковров или мебели, только мытьё окон, только уборка после ремонта. В этом случае вложений понадобится меньше, но и окупаться они будут медленнее, так как круг потенциальных клиентов значительно сужается. Но создать и развить однонаправленный бизнес намного проще. После того как дело встанет на ноги и начнёт приносить стабильный доход можно расширить спектр услуг, докупив необходимые инструменты.
Преимущества и недостатки услуг клининговой компании
Вызов клининговой компании – одно из действенных решений для наведения чистоты в квартире или загородном доме. Плюсы у подобной услуги довольно обширные.
Экономия времени
Это одно из главных преимуществ. Собственник экономит уйму времени, пока полы, стены, окна и ковры убирает кто-то другой. Вместо уборки можно заняться более важными или приятными делами – работа, общение с друзьями, отдых с семьей или любое другое занятие.
Профессионализм уборки и ее качество
Большинство собственников жилья занимаются уборкой самостоятельно. При этом нередко допускают серьезные промахи и недочеты. Это выливается в порчу ковров или повреждение напольных покрытий, химическими ожогами и даже травмами. Уборка от клининговой компании избавит от подобных проблем. Вдобавок уборка будет производиться профессиональным оборудованием, с помощью качественной бытовой химии, последовательно и без пропусков важных зон. Могут использоваться органические средства, если среди жильцов аллергики.
Экономия на чистящих средствах
Для генеральной уборки придется потратиться на чистящие средства для разных поверхностей (мебель, полы, кафель), губки, салфетки, швабры, щетки и прочее. У клининг-работников все средства с собой, и они уже включены в стоимость, так что вам не придется дополнительно тратить деньги.
Преимуществ, действительно, немало, но не стоит забывать и об имеющихся недостатках клининга.
Высокая стоимость
Это один из существенных минусов. Уборка чужими силами становится серьезной статьей расхода для семейного бюджета. Стоимость услуг зависит от видов загрязнений, периодичности, площади жилья и других факторов. А тратить столько денег или нет – решение необходимо принимать отдельно для каждого случая.
Неоправданные траты
Помимо высокой стоимости многие собственники считают, что расходы на клининг не стоят того. И если вы специалист в уборке, и пылинки в доме недолго задерживаются на полках, то нет смысла переплачивать.
Личная безопасность и сохранность вещей
Немногие собственники охотно пускают в свой дом незнакомцев, которые будут трогать личные вещи и заглядывать за каждый угол. И если вам некомфортно от присутствия посторонних, а наблюдать за каждым действием – все равно, что тратить время на уборку, лучше отказаться от такой затеи.
Недобросовестные исполнители
В последнее время появилось много клининговых компаний. И не все похвастаются безупречной репутацией и достаточным качеством уборки. В выборе помогут отзывы и личные рекомендации.
Осуждение общества
Одни собственники побоятся, что их сочтут плохими хозяевами, другие – что транжирами. Из-за подобного социального неодобрения многим приходится убирать собственными силами.
Недостатки довольно веские, поэтому решение пользоваться услугами клининговых компаний зависит только от финансовых возможностей и предпочтений жильцов.
Дизайнеры за уборкой
Бывший директор Biglion и BigBuzzy в Санкт-Петербурге Дмитрий Анисимов решил взяться за уборку в январе 2014 года. «После мониторинга успешных западных стартапов и собственного опыта заказа уборки оказалось, что в России данная сфера ещё не так хорошо оцифрована и не так удобна для клиента, как хотелось бы. В США и Европе по модели Uber работают сервисы Handy, Homejoy и Helpling. Её и взял за основу для GetTidy», — говорит он.
В июле прошлого года свой клининговый сервис Qlean создали в Москве бывшие дизайнеры «Рамблера» — в первые же месяцы оборот компании перевалил за 3,5 миллиона рублей при инвестициях в миллион и продолжает расти на 30–40 % в месяц. Кроме того, на рынок вышли сервисы Woo, «Без пыли» и другие.
Тогда же группа IT-специалистов во главе с Александром Щербиной уже работала над uLime. Вместе с партнёрами он сумел открыть представительства в 12 городах России, а также в Литве, Казахстане и Белоруссии. В чём причина успеха?
«Популярность сервисов по уборке в Москве больше связана не с ростом потребительского рынка в этом сегменте, а с успехом ряда западных проектов, которые обкатали эффективную модель в клининге, на которые равняются наши стартапы», — говорит основатель сервиса поиска помощников YouDo Денис Кутергин. Он напоминает, что проект Handy привлёк 60 миллионов долларов, Homejoy — 40 миллионов, Helpling — 60 миллионов. У его сервиса клининг — это пятая по популярности категория. Всего на YouDo приходит 2 тысячи заказов в день. «В этом году особенно много запросов приходит на постоянную уборку, хотя мы позиционируемся как сервис разовых поручений», — говорит он.
По его словам, в России на рынке клининга до недавнего времени действовало два основных типа игроков: клининговые компании, у которых генеральная уборка «однушки» в Москве стоит 5–7 тысяч рублей, и огромное количество частников, у которых аналогичная уборка будет стоить 1,5–3 тысячи рублей. Разница в цене объясняется не столько жадностью бизнесменов, сколько необходимостью платить зарплаты клинерам. Частные уборщики в лучшем случае оформляются как индивидуальные предприниматели или платят 13-процентный налог на доходы физлиц. «Новые клининговые сервисы пытаются вобрать в себя все плюсы работы с частниками (более низкие издержки на ФОТ) и дают те же гарантии качества, программы лояльности, что и клининговые компании, — говорит Кутергин. — В результате заказчик получает хороший сервис за более адекватные деньги, чуть дороже чем при работе с частником напрямую».
По его словам, проблема заключается только в том, что пока российским компаниям очень сложно работать с внештатными сотрудниками. Проводя любую выплату физлицу, фирма становится налоговым агентом и должна заплатить за него налоги
Все схемы обойти эту норму несут большие риски для бизнеса: внимание налоговых органов привлекают даже массовые выплаты от юрлиц ИП, хотя они и полностью законны
Совет №1: Расставьте все по своим местам
Это общеполагающий принцип, так как разбросанные вещи — это основная причина беспорядка. Брошенные наспех где попало вещи, разбросанная косметика, книги, аксессуары, детские игрушки — все это создает ощущение хаоса в доме.
Совет от клининговой компании — заранее продумайте места хранения всех вещей. Если мебели в доме недостаточно, приобретите полочки, тумбочки, пуфики с контейнером внутри, плетенные и картонные коробки — все эти предметы можно найти в любом магазине для дома. Стоят они недорого, бывают самых разных цветов, узоров и размеров, поэтому вы сможете подобрать идеальный вариант для любой комнаты.
Самое доступное решение — пластиковые контейнеры или плетеные корзины. Они не занимают много места, однако при этом очень вместительны. Их легко можно спрятать под кровать или в углу комнаты. Вам остается только подумать какие вещи вы будете в них хранить и разложить их соответствующим образом. Не забудьте контейнеры подписать маркером, чтобы вы всегда знали, где что искать.
Второй совет от профессионалов — поговорите с супругом, детьми и всеми, кто проживает в доме. Попросите их всегда класть вещи туда, откуда они их взяли. После этого поддержание порядка в доме больше никогда не будет для вас проблемой.
Выводы и рекомендации:
1
Клининговый бизнес при грамотной стратегии может окупить себя уже в первый месяц после старта. Вопреки стереотипам, уборка помещений – это выгодный, всегда востребованный и высокодоходный бизнес.
2
Что касается так называемых бабушек-уборщиц: на самом деле – это довольно неустойчивое экономическое звено. При всей своей дешевизне и доступности самозанятые граждане, эффективно выполняющие свои обязательства, – это редкость.
Чаще всего, после недели-двух усердной работы, они начинают либо откровенно «халтурить», либо на несколько дней исчезать из поля зрения.
По возвращении объяснять своё отсутствие всевозможными болезнями, или другими уважительными обстоятельствами. Проверить, чем они на самом деле занимались, невозможно.
Но по своему опыту скажу: бытовой алкоголизм среди данной прослойки общества чрезвычайно сильно распространён. Вспоминайте эти слова, когда будете набирать штат уборщиц на какой-либо объект.
3
Так как клининговый бизнес многогранен, по возможности, сразу определите свою специфику деятельности. Не пытайтесь объять необъятное. Выберите основное направление.
Это могут быть: химчистка ковров и других напольных покрытий, послестроительная уборка, уборка квартир, химчистка салонов автомобилей, мытьё фасадов и т.д.
Универсальность потребует от вас больших вложений на старте. Но если вы к этому готовы – вперёд.
4
Приготовьтесь к текучке кадров. Далеко не все уборщики и уборщицы согласны трудиться много и тяжело. Зачастую, труд у них ассоциируется с неспешным дефиле по территории офиса. Ценные кадры собираются, буквально по крупицам.
5
С каждым работником, делает ли он разовое задание или сотрудничает бессрочно, заключайте подробный, учитывающий все нюансы, договор. Запомните, низкоквалифицированный персонал при любом удобном случае будет стараться как можно меньше напрягаться вам в ущерб.
Но если он заметит малейшее нарушение договорённостей с вашей стороны – мигом устремится в трудинспекцию с жалобой. Грамотно составленный документ сразу поставит точку в любом споре.
6
Тщательно подбирайте человека на должность сметчика. Плохой сметчик в самое короткое время может вас сделать банкротом. Причём сам того не подозревая.
7
Как можно быстрее уясните, что интернет, особенно соцсети – это наименее эффективный источник клиентов. Там можно написать всё что угодно, но толку от этого – ноль
К потенциальному заказчику лучше всего прийти самому, обогреть лаской и вниманием, чтобы он разомлел и дал своё августейшее «добро»
8
Обязательно участвуйте в тендерах, которые проводят крупные коммерческие, а также государственные и муниципальные предприятия. Тендеры – это один из ценных источников получения клиентов.
Основные площадки их проведения – это сайты Госзакупки и Сбербанк-АСТ. Крупные коммерческие предприятия выставляют лоты на своих сайтах.
Основные способы поиска клиентов – это обзвон и обход предприятий вашего населённого пункта. А также расклейка объявлений на подъездах жилых домов.
9
После проведения работ, обязательно берите с заказчика рекомендательное письмо. Особенно, если заказчиком был известный в городе человек или крупное предприятие. Прикладывайте такие письма к коммерческому предложению. Это очень сильно повысит доверие к вашей компании.
10
Добивайтесь от каждого заказчика подписания договора на долгосрочное абонентское обслуживание. В этом случае, вы в течение длительного времени будете обеспечены и работой, и деньгами. Клиенты на абонентском обслуживании – ваш самый ценный капитал!
11
Знакомьтесь и поддерживайте контакты с бригадами отделочников, руководителями строительных организаций, а также администрацией предприятий ЖКХ. Эти люди будут постоянно снабжать вас разовыми клиентами на послестроительную уборку.
12
Постарайтесь также наладить контакты с депутатами ваших округов. Депутаты, особенно в период предвыборной кампании, любят показуху. Возможно, вы видели в идеально ухоженных дворах таблички с надписями: «Двор облагорожен при содействии депутата такого-то».
13
Постоянно следите за конкурентами как в своём городе, так и в других регионах. Перенимайте их идеи и наработки. Следите за новостями в своей индустрии. Развивайтесь, не стойте на месте, и тогда вы обязательно станете самыми успешными и прибыльными!
